LIEFERUNG UND RÜCKSENDUNGEN

Liefer- und / oder Versandbedingungen und Haftung

Terraliva verpflichtet sich, die bestellte Ware innerhalb von n zu liefern. 3-5 Werktage ab Abschluss des Kaufvertrages per vertrauenswürdigem Kurier. Unter Lieferung versteht man die Lieferung, wenn die bestellten Produkte in den Besitz des Kunden oder der Person gelangen, die sie gegebenenfalls während der Bestellphase oder anschließend durch schriftliche Mitteilung an Terraliva zur Abholung delegiert hat. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt werden können (z. B. Produkte, die nicht auf Lager sind), verpflichtet sich Terraliva, den Kunden telefonisch (unter der bei der Registrierung angegebenen Telefonnummer) zu benachrichtigen, um ihn zu warnen und zu melden, wann die Produkte geliefert werden können. In diesem Fall wird der Preis dem Kunden erst bei tatsächlicher Abholung der bestellten Produkte in Rechnung gestellt.

Jede Lieferung enthält die bestellten Produkte und die dazugehörige Begleitdokumentation. Obwohl Kunst. 63 des Verbrauchergesetzbuchs legt fest, dass bei einem Verlust oder einer Beschädigung der Produkte aus Gründen, die nicht Terraliva zuzurechnen sind, das daraus resultierende Risiko nur dann auf den Kunden übertragen wird, wenn dieser oder ein von ihm benannter Dritter wesentlich eingeht Im Besitz der Produkte wird dem Kunden der kostenlose Ersatz der beschädigten Produkte durch Benachrichtigung von Terraliva (Tel. 339.6585785; E-Mail info@terraliva.com) garantiert.

In diesem Zusammenhang wird festgelegt, dass der Kunde bei der Abholung überprüfen muss, ob die Verpackung intakt, nicht beschädigt oder nass ist. Erst nach dieser Überprüfung kann er die Lieferung annehmen, andernfalls kann er das Paket ablehnen.

Rücktrittsrecht

Gemäß der Kunst. Gemäß Artikel 52 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde das Recht, das Widerrufsrecht (d. H. Das Recht, die Produkte aus irgendeinem Grund und ohne Begründung und ohne Anklage gegen ihn zurückzugeben) innerhalb von n auszuüben. 14 (vierzehn) Tage ab Lieferung der Produkte. Dieses Widerrufsrecht kann ausgeübt werden, indem Kalè Cosmetics auf folgende Weise benachrichtigt wird:

Senden Sie eine ausdrückliche Erklärung Ihrer Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten: – per E-Mail info@terraliva.com; – per Post Terraliva di Frontino Giuseppina – Via Galermi 22, 96100 Syracuse (SR); – telefonisch (339.6585785).

Nach Eingang der Widerrufsbelehrung holt Terraliva die Produkte beim Kunden ab, ohne dem Kunden etwas in Rechnung zu stellen. Der Kunde kann sich an Terraliva wenden, um Anomalien oder Probleme oder Ineffizienzen zu melden oder Unterstützung für Produkte zu erhalten, die nicht der Bestellung entsprechen. Im Falle eines Rücktritts erlöschen die Verpflichtungen der Vertragsparteien. Insbesondere werden dem Kunden die Kosten für die innerhalb von n bestellten Produkte erstattet. 14 (vierzehn) Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Terraliva vom Kunden darüber informiert wurde, dass er das Widerrufsrecht ausüben möchte.

Terraliva erstattet dem Kunden das gleiche Tool, mit dem der Kunde die Bestellung bezahlt, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde. Der Kunde ist für jede Manipulation der Waren verantwortlich, die nicht zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. In jedem Fall werden dem Kunden Mängel oder Schäden an der erhaltenen Ware in Rechnung gestellt. Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Kunden. Es ist zu beachten, dass gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Beilegung von Online-Verbraucherstreitigkeiten und die Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und Richtlinie 2009/22 / EG (Verordnung über ODR für Verbraucher) und die Empfehlung des Rates zum Verbraucherschutz im E-Commerce-Sektor vom 24. März 2016 (C2016-13) hat der Verbraucher das Recht Nutzung der von der Europäischen Kommission entwickelten „ODR“ -Plattform, um eine außergerichtliche Lösung für den Fall von Kaufproblemen über E-Commerce-Websites zu finden. Die Plattform kann von Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union, Norwegen, Island, Liechtenstein und dem Verkäufer (in diesem Fall Terraliva) mit Wohnsitz in der Europäischen Union genutzt werden. Um dieses Schutz-Tool verwenden zu können, müssen Sie eine Verbindung zu der von der Europäischen Kommission bereitgestellten Website unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show herstellen.